Einleitung
Wenn jemand in Kelheim nach einem Handwerker, einem Restaurant oder einem Dienstleister sucht, schaut er zuerst auf Google Maps. Nicht auf die Webseite, nicht auf Facebook. Auf die kleine Box mit Bewertungen, Öffnungszeiten und Telefonnummer, die direkt in den Suchergebnissen erscheint.
Das ist Google My Business. Und die meisten Unternehmen haben ihr Profil so eingerichtet, dass es mehr schadet als nützt. Vier Fehler, die ich immer wieder sehe.
1. Die falsche Kategorie
Google My Business fragt nach einer Hauptkategorie. Viele wählen etwas Allgemeines wie „Unternehmen" oder „Dienstleister", weil sie sich nicht sicher sind. Das ist ein Problem.
Die Kategorie entscheidet darüber, bei welchen Suchanfragen Google Ihr Profil überhaupt zeigt. Wer „Elektriker" wählt statt „Elektroinstallationsbetrieb", erscheint bei anderen Suchanfragen als erwartet – manchmal gar nicht.
2. Keine oder kaum Bewertungen
Bewertungen sind das Erste, was potenzielle Kunden sehen. Fünf Sterne mit 30 Bewertungen schlägt eine perfekte Webseite jeden Tag.
Das Problem ist nicht, dass Kunden keine guten Erfahrungen gemacht haben. Das Problem ist, dass niemand aktiv fragt. Zufriedene Kunden schreiben selten von selbst eine Bewertung. Unzufriedene schon eher.
Schicken Sie Ihren letzten fünf zufriedenen Kunden heute noch eine kurze Nachricht und bitten Sie um eine Google-Bewertung. Nicht als Massenmail, sondern persönlich. Den direkten Link zu Ihrem Bewertungsformular finden Sie in Ihrem Google My Business Profil unter „Bewertungen erhalten".
3. Die Beschreibung sagt nichts
Viele Beschreibungen klingen so: „Wir sind ein Unternehmen aus Kelheim und bieten unseren Kunden seit Jahren qualitativ hochwertige Leistungen an."
Das sagt nichts. Google liest diese Beschreibung und weiß nicht, wofür Sie stehen. Potenzielle Kunden auch nicht.
Schreiben Sie in zwei bis drei Sätzen, was Sie konkret machen, für wen und wo. Nennen Sie Kelheim und die Orte, in denen Sie tätig sind. Das hilft Google und Menschen gleichermaßen.
4. Beiträge werden nicht genutzt
Google My Business hat eine Funktion für Beiträge, ähnlich wie bei Social Media. Die meisten Unternehmen wissen nicht, dass es sie gibt – oder nutzen sie nie.
Dabei ist das eine der einfachsten Möglichkeiten, aktiv zu bleiben und Google zu zeigen, dass das Profil gepflegt wird. Ein Beitrag pro Monat reicht. Ein neues Angebot, eine saisonale Information, ein abgeschlossenes Projekt.
Melden Sie sich heute in Ihrem GMB-Profil an und erstellen Sie einen Beitrag. Was haben Sie zuletzt gemacht? Was ist gerade aktuell? Das reicht als erster Beitrag.
Fazit
Google My Business kostet nichts und ist trotzdem einer der stärksten lokalen Marketing-Kanäle. Die meisten Unternehmen in Kelheim schöpfen das Potenzial nicht aus, weil niemand ihnen erklärt hat, wie es geht.
Wenn Sie wissen wollen, wie Ihr Profil aktuell dasteht und was sich verbessern lässt, schaue ich das gerne mit Ihnen durch. Das erste Gespräch ist kostenlos und ohne Verpflichtung.
Wie steht Ihr Google My Business Profil da?
Ich schaue mir Ihr Profil kostenlos an und zeige Ihnen, was sich konkret verbessern lässt – ohne Fachchinesisch und ohne Verpflichtung.
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